Comment ça marche ?
FAQ
Fonctionnement du service
Nous allons vous envoyer par mail une étiquette Mondial Relay à imprimer (vérifiez vos spams, on ne sait jamais !). Celle-ci est bien entendu déjà affranchie, vous n’aurez rien à payer pour l’envoi.
Il ne vous reste plus qu’à préparer votre colis pour nous envoyer les vêtements à retoucher.
Bien sûr n’oubliez pas d’indiquer la valeur d’ourlet à retirer pour chaque vêtement ! Une épingle, un trombone ou un petit mot sur un post-it suffiront.
Les frais d’envoi initiaux sont offerts.
Pour un retour en Point Relais ou Locker Mondial Relay, les frais de livraison sont compris entre 4,51€ et 6,71€, en fonction du nombre d’articles inclus dans la commande. Ils sont offerts pour toute commande au-delà de 35€.
Si vous préférez une livraison à domicile, les frais de retour sont de 9,48€, quels que soient le montant ou le poids de la commande.
Bien sûr, nous avons créé plusieurs guides pour vous aider :
A partir de 35€ de commande, vous obtiendrez la livraison gratuite en Point Relais ou Locker Mondial Relay.
Dès la réception de votre colis, nous nous mettrons au travail pour recouper vos vêtements à la taille que vous nous aurez indiquée. Ils seront prêts en 3 à 5 jours ouvrés.
Au total, du moment où vous passez votre commande sur notre site jusqu’à la réception de vos vêtements retouchés chez vous, il se passe en moyenne 7 à 10 jours.
Le plus simple sera de nous contacter pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Autant que possible nous essaierons de reprendre votre vêtement gratuitement pour le retoucher à nouveau (notamment si les premières mesures que vous aviez prises n’étaient pas les bonnes). Les frais de transport pour nous le retourner resteront cependant à votre charge.
Choix de la retouche
Regardez attentivement votre vêtement :
- si vous voyez une couture apparente au niveau de l’ourlet, dans un fil de la même couleur que le tissu => c’est un ourlet classique
- s’il s’agit d’un jean, et que le fil de couture n’est pas de la même couleur que le tissu (souvent dans les tons ocre / marron) => c’est un ourlet jean
- s’il n’y a aucune couture apparente => c’est un ourlet invisible.
Et si vous avez besoin de plus de détails, on a créé un guide pour vous aider : Choisir le bon type d’ourlet
Autant que possible, nous utilisons la même technique de réalisation (même type et même longueur de point) que sur la couture d’origine. Nous utilisons également un fil d’une couleur choisie au plus proche de l’original. S’il devait y avoir une différence, elle sera de fait difficile à distinguer à l’oeil nu.
Cependant si votre vêtement n’est pas neuf, il se peut que vous ne retrouviez pas le côté un peu usé de votre ancien ourlet.
- Si l’ourlet est suffisamment grand, nous pouvons le découdre pour le refaire plus petit.
- Si vous souhaitez rallonger plus, il faudra ajouter une bande de tissu.
Bien sûr ! Si vous voulez tout le détail de la méthode qui permet de créer des ourlets « réversibles » mais solides, on en parle dans la fiche dédiée ici : Comment faire un ourlet sans couper le tissu ?
N’oubliez pas de nous le préciser lors de la commande et nous calculerons la bonne valeur d’ourlet pour votre besoin.
Ces tissus demandent des finitions particulières et doivent donc être considérés au cas par cas. Nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous étudiions ensemble la faisabilité de votre demande.
Non pas du tout. Bien qu’un pantalon comporte effectivement 2 jambes, nous ne comptons évidemment qu’un seul ourlet pour le raccourcir. Vous pouvez nous indiquer la même mesure pour les 2 jambes, ou bien 2 mesures différentes si cela est nécessaire.
Et si vous souhaitez raccourcir une jupe doublée, nous raccourcirons également la doublure du même nombre de centimètres. Ce service est compris dans le prix de l’ourlet.
